개요
AWS에서 EUM(End User Messaging)을 사용할 때 다른 나라에서 발생할 수 있는 문제점과 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
문제점
AWS에서 직접 문자 메세지를 보내는 경우, 한국에서는 잘 동작하지만 다른 나라에서는 동작하지 않을 수 있습니다.
이전에 개발했던 서비스는 글로벌하게 서비스를 제공하고 있었는데(대부분은 미국 유저들이 많았음), 한국에서는 문자 메세지가 잘 도착했지만 다른 나라에서는 문자 메세지가 도착하지 않는 문제가 발생했었습니다.
10DLC
10DLC(10 Digit Long Code)는 미국에서 사용되는 10자리 전화번호로, 미국에서는 이 번호를 사용하여 문자 메세지를 보내야 합니다. 만약에 10DLC를 사용하지 않으면, 위에서 언급한 것 처럼 문자 메세지가 도착하지 않을 수 있습니다.
관리주체
- The Campaign Registry(TCR)라는 중앙 등록 기관에서 관리
- 주요 미국 이동통신사들(AT&T, T-Mobile, Verizon 등)이 공동으로 관리
- 미국 이동통신사들은 10DLC를 사용하지 않는 메세지를 차단할 수 있음
등록방법
10DLC를 등록하고 운영하는데는 생각보다 많은 절차가 필요합니다. 우선 The Campaign Registry(TCR)에 등록을 해야하고, 등록을 하기 위해서는 다음과 같은 사전 절차가 필요합니다.
- 브랜드 등록
- 브랜드 승인 대기 (CREATED 상태는 아직 완전히 승인된 것이 아님)
- 브랜드가 완전히 승인된 후 캠페인 등록 가능
브랜드 등록은 보통 1-2주 정도 소요될 수 있고 승인이 완료되면 상태가 ‘VERIFIED’로 변경됩니다. 아래 첨부한 임의로 등록한 브랜드 입니다.
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만약에 브랜드가 승인이되면 캠페인을 등록할 수 있습니다. 캠페인 등록은 브랜드 등록과 비슷한 절차를 거치며, 캠페인 등록이 완료되면 상태가 ‘APPROVED’로 변경됩니다.
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실제로 브랜드 등록이 되지 않은 상태이지만 위에 언급했듯이 브랜드 등록이 완료되면 캠페인 등록이 가능합니다.
만약 캠페인까지 등록이 완료되면, 발신자 등록을 통해서 10DLC를 연결할 수 있습니다. (첨부된 이미지는 실제로 등록하진 않았고 단계를 보여주기 위한 것입니다.)
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결론
사실 개인적으로는 만약에 이렇게 번거롭게 10DLC를 등록해야 한다면, AWS에서 제공하는 EUM을 사용하는 것이 아닌 다른 서비스를 사용하는 것이 더 효율적일 것 같습니다. 하지만, 만약에 AWS에서 EUM을 사용해야 한다면, 10DLC 등록 절차를 미리 숙지하고 진행하는 것이 좋을 것 같습니다.